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標題

[20點]關於 誠品書店的商場管理專員


問題


工作內容：1.負責書店商場之進撤櫃等各項事宜2.廠商專櫃人員之管理3.廠商業績評估報告與促銷企劃活動之安排，以促使商場業績達成目標。我想要知道這個工作實際上在做些什麼?主要會遇到哪些問題?有什麼樣的發展性?能詳細分析這份工作的內容特性最好。感謝!!更新:如果可以的話，希望也跟"營運管理專員"比較一下。更新2:那我就不客氣多問一點囉：我有看過一些經驗談，樓管要代表誠品面對廠商以及客訴，有些應徵者因為態度跟判斷力不足所以再面試就被刷掉了。所以我想樓管要具備良好的溝通能力，要與廠商或是客人交涉，必須要有一些交涉手腕。而我並不是一個很會說話或是應對進退的人。我的問題是：當時你在誠品所接觸的樓管是個什麼樣的人？而你認為這份工作需要什麼樣的特質和能力？感謝！


最佳解答


因為剛好在下以前有櫃設在誠品裡 跟您解說一下 1.負責書店商場之進撤櫃等各項事項 在有廠商有意在誠品內設櫃~商場管理專員(我們也俗稱為樓管) 負責接洽和評估~並安排行程~ 進櫃當天全程監工~並且處理任何突發狀況~ 廠商弄多晚~樓管也留多晚~ 撤櫃也相同在現場監工~ 廠商弄多晚~樓管也留多晚 2.廠商專櫃人員之管理 處理所有廠商專櫃人員的任何狀況~ 包括pos教學~客速處理.....等等所有事宜 因為我公司而言~發生問題第一時間除了聯絡總公司主管外 就是找樓管~因為樓管是廠商和誠品的橋樑和媒介 3.廠商業績評估報告與促銷企劃活動之安排，以促使商場業績達成目標。 每個月誠品都會列出所有專櫃的業績表和達成率~做比較~ 樓管便負責和廠商接洽~依業績的表現~做適當的處理 比方說業績低~會要求廠商提出促銷方案~ 或是將主要商品刊登在誠品DM中以增加曝光率 如果連續好幾個月廠商都業績表現過低~那很有可能會被要求撤 櫃 簡述如上~如您想問更多~您提出我再回答 2007-02-16 01:20:19 補充： 營運管理員比較屬於誠品自己的內部業績管理~ 比較不用面對廠商~! 2007-02-16 06:32:37 補充： 商場管理專員的發展性極高 因為可以學到相當多的寶貴經驗 現職場上需要能運籌帷幄的人才 任職商場管理專員為極佳的途徑 2007-02-17 21:22:32 補充： 以我自己的狀況而言 我遇到那間有3位..年紀都比我長個幾歲 她們的感覺都頗強勢..都把專櫃人員當作下屬..當做不更事的年輕人.. 對我這個區域主管也是.... 老實說我遇到的這3位都很不適合當樓管.. 不過這可能是誠品的企業文化 誠品可能比較喜歡強勢個性的特質人才 建議您去面試時 可以強調"您會為了維護公司利益而和廠商計較" 2007-02-17 21:27:27 補充： 以我自己的經驗. 樓管是個很重要的角色~為對內對外的橋樑與媒介 對於廠商而言~要成為廠商的"良師益友" 姿勢要放低~讓廠商感覺沒有您的傳達和媒介 是種極大損失 而對公司而言~要能擺平任何狀況~ 要讓主管認為 有您在場~發生的問題都不是問題~ 我看過很多樓管 其實您不用過於顧慮您自己個性是否適合其職 先去試試看 搞不想好您會表現出自己都不了解的那一面


其他答案





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